ネッパン協議会では、「成功する企業」を下記のように述べています。

本気でなければ成功しません。

• 社長がマーケティングにコミットしている
• 長期的な視点を持ち、今後の経営の柱として位置付けている
• 専任の体制がある
• 全部成功するとは思わず、仮説と検証を高速回転させて、結果を踏まえて軌道修正している

「成功≒売れる」企業のポイントは以下の通りです。

1. お客様の必要としている情報がある　　　　　　・顧客基点・課題解決に役立つ
2. お客様の必要としている情報が見つけやすい　　・ユーザビリティ・導線
3. お客様の必要としている情報がわかりやすい　　・表現・色・場所・手順
4. その店で買う理由がある　　　　　　　　　　　・競合との差別化
5. その店を忘れさせない　　　　　　　　　　　　・ブランディング
6. その店が常に改善している　　　　　　　　　　・分析・改善

マーケティングを以下のように定義しています。

マーケティングとは

顧客ニーズを満たし、ファンになってもらうことで、セールス活動しなくても、商品、サービスを購入、選定してくれる『仕組み』を作ること